这套方案，究竟为您解决什么
不做功能堆砌，每一项能力都对应一个真实的业务问题。
线索到回款全流程
线索分配、商机推进、报价审批、合同签署、回款跟踪，一条主线不丢单。
销售漏斗与预测
按阶段定义关键动作与成交概率，滚动预测，让业绩判断有依据。
客户 360° 视图
基本信息、往来记录、商机、合同、服务与回款聚合在一屏，服务不冷场。
流程与审批引擎
报价、折扣、合同、费用线上审批，条件分支灵活配置，责任清晰。
服务与工单
客户报修、投诉与咨询统一受理，SLA 计时与超时提醒保障服务质量。
开放集成能力
与 ERP、呼叫中心、企业微信、邮件系统打通，避免又建一个信息孤岛。
从困境到解法，一次说清
常见困境
- 客户资料在销售自己的 Excel 和微信里
- 商机推进全凭感觉，预测永远不准
- 审批靠微信口头同意，出了事没人负责
- 客户投诉与售后记录分散，服务体验割裂
- 销售离职交接靠“口头传帮带”，客户大量流失
艾比特的做法
- 客户信息沉淀到公司系统，权限清晰、过程留痕
- 销售漏斗可视化，阶段任务与判断标准明确
- 报价、折扣、合同线上审批，责任可追溯
- 服务工单与客户 360° 视图打通，服务体验一致
- 离职一键交接，客户与跟进记录完整移交
一个项目的四章故事
从最初的那个难题，到最终被业务真正用起来。我们把它完整讲给您听。
销冠离职，带走了 60 个客户
一家工业设备代理商，业绩高度依赖两位资深销售。其中一位离职后，带走了 60 多个老客户，公司才发现这些客户的联系方式、沟通记录、报价历史全在销售个人微信和 Excel 里。老板的复盘只有一句话：“我们这些年赚的钱，有一部分其实是给个人攒的。”
“公司没有客户，只有销售有客户。”—— 客户总经理
不是上系统，而是先把销售动作标准化
艾比特团队先做了一件反直觉的事：不急着配置系统，而是跟销冠一起把他脑子里的判断拆解成 6 个销售阶段、18 个关键动作和 4 条判断标准。例如“客户主动问到交期”才算进入方案阶段，“对接到技术与采购两条线”才算高概率商机。这些标准配置进系统后，新人也能照着走。
让系统提醒人该做什么，而不是给人增加填表负担
为避免“上线即弃用”，我们把 CRM 做成减负工具：客户信息支持一键导入与名片识别，通话与微信沟通记录可回写，手机端三步完成跟进记录；系统按阶段自动生成待办与提醒，报价与折扣在线审批平均 2 小时内完成。销售从“被管理”变成“被支持”。
从靠人，到靠体系
上线半年，线索转化率提升 35%，新人达到独立成单的时间从 5 个月缩短到 1 个半月。管理层第一次能按月看到真实漏斗与回款预测。后来有新销售离职，客户交接在系统里 10 分钟完成，没有一个客户流失。
“现在我们敢让新人接大客户了。”—— 客户销售总监
不同行业，同样的确定感
工业设备销冠的经验，变成全队的方法
拆解 18 项关键动作，新人成单周期缩短 70%。
专业服务项目型销售：让交付与销售同频
售前、交付、回款三条线在一个客户视图里协同。
连锁服务服务工单：SLA 不再是一纸空文
报修受理到回访闭环，超时自动升级提醒。
其他产品方向
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